講座

• 整理収納アドバイザーになったけれど、お客様とのコミュニケーションに不安がある。特に苦手なタイプのお客様への対応に悩んでいる…
• お客様とのヒアリングで、どんなことを尋ねればいいのか？これでいいのか？って悩んでいる…
• お客様の考えていることが分からないことがある…

　現場の経験に関わらず、お客様との仕事は「人と人」の関係の上に成り立っています。

　心地よい「人と人」の関係性を気づくためにコーチングのマインドとスキルが役に立ちます。

　とはいえ、いきなりお客様相手では不安ですよね。ここでは学んだスキルを安心して試してみる場があります。

　整理収納アドバイザーのあなたが、お客様とよりよいコミュニケーションをとるために、コーチングのなかから整理収納アドバイザーに必要な項目を厳選してお届けします。

　この講座は整理収納アドバイザー活動に活かせるポイントを絞っています。

　新人・ベテランに関わらず全ての整理収納アドバイザーのお役に立ちます。

　お客様や、スタッフとのやりとりにお困りになったことはありませんか？

　また整理収納アドバイザーとしてはお客様の大事にしているものを聴き取りながら整理収納作業を進めています。

　でも最初は、どうしてわかってくれないんだろう…の連続でした。

• 「もういいよ！」って顔をされる
• 「？？それってどういうこと？」と言われる
• 相手の話が止まらない、ニコニコ話は聞いてくれるけど、そこで終わってしまう

これって【伝え方・受け取り方のスタイル】にポイントがあるかもしれません！

　コミュニケーションは人と人との関係性

• だからあの人はこうなんだ～
• 私が悪いわけじゃなかったんだ、こうすればいいんだ！
• 大事なことをしっかり伝えられた

　より良い関係を築ければ、よりよい成果が手に入る。

　お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、お伝えしたいことを確実にお渡しできるようになると、あなたの活動の価値はどう変わりますか？

　コミュニケーションは学べます！