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忙しい毎日の中、目の前の患者さんに向き合って対応しているけれど、どこか事務的にこなしてしまっている。もっと向き合いたいのに、時間がない。

 

患者さんからの笑顔や「ありがとう」、病気が良くなっていくこと。

それは薬剤師としてのモチベーションの一つだけれど、病気が治れば薬局には来なくなる(それはとてもいいことなんですが)。

私たち薬剤師には、目に見える成果が見えにくいものです。

 

だから、「自分に価値ってなんなんだろう」とか、「何をやっているんだろう」と、もしかしたら虚しく思っているかもしれません。

でも、そんな必要は全くありません。

 

私の最初の仕事は、薬剤師国家試験の予備校講師でした。

そこに来る学生は皆、国家試験合格を目指して、勉強を一生懸命頑張ります。

 

私はやる気のある学生たちに授業をしていました。

正直、ただの仕事としてやっていた部分も大きかったと思います。

合格するかどうかは最終的にその子たち次第。私は授業をすれば、あとは彼ら彼女たちが頑張るかどうかにかかっている、そう思っていました。

自分の影響なんてそんなに大したことはないんだろうな、と感じていました。

今となっては、仕事ということがあまりよくわかっていなかった、若かったんだと思います。

 

そして今、私は薬局で薬剤師として働いています。

薬剤師業界は割と狭い世界で、同僚のAさんが自分の大学の同窓会で撮った写真を見せながら、「鈴木さん、この人知ってる?」と尋ねてきました。

写っていたのは、あの頃よく話した教え子。それから連絡を取り合うようになりました。

 

たった半年の関わりだったけれど、その半年は彼女の人生を大きく変えた半年でした。

彼女は薬剤師になり、今、目の前の患者さんと関わることで、その患者さんを、そしてその家族や周りの人たちを支えている。

その時気づいたんです。

私はそういう関わりができる薬剤師を、あの時に一人作ったんだと、とても実感したんです。

そのことがあってから、薬局薬剤師として働くことがとても楽しくなりました。

私が救える患者さんは目の前の一人だけでも、その先にはその人が支えている家族や周囲の人たちがいる。

 

今、あなたが「なぜ私こんなことやっているんだろう」と虚しさを感じる場面があったとしても、その行為はどこかで巡り、思いもしなかったところにつながっているのかもしれません。

あなたの一つ一つの行動には、意味があります。

あなたがこの世に存在するということだけでも、意味があるんです。

 

だから、今日のあなたの関わりを認めてあげてください。

どこかの誰かのためになっている関わりを、あなたはすでにできているのです。

 

一滴から始まった水は集まって本流となり、やがて世界中につながる海に注ぎ込みます。

人間は一人では小さいけれど、その行為は始まりの一滴のように少しずつつながり、大きな流れになっていく。

そんなことを思っています。

 

それでも、「このままでいいのかな」という気持ちが消えないとき。もしかしたらそれは、立ち止まって自分と向き合うタイミングなのかもしれません。1人で抱え込まずに、その迷いの奥にある本当の想いを一緒に言葉にしていきませんか。ご興味があれば、無料相談からお気軽にどうぞ。

薬局での投薬も、片づけも、ビジョンを聴くことがとても大事。

 

薬局でHbA1cが上がった患者さん。

「下げた方がいいよね、じゃあどうする?」

そこだけ聞いてもモチベーションは上がらない。

 

なぜかって?

だって、下げてどうなりたいのかっていうのが、そもそも見えていない。

 

どこまで下げればいいのか、その下げたことでどんな意味があるのか?

ここがわかっていないから、モチベーションが上がらない。

 

実際、HbA1cが上がってしまった患者さんに

「あら、そうだったんですね。下げるために何ができそうですかね」

と聞いたことがあります。返ってきたのは

「やっぱり甘いものですかね。でもお菓子をいただくので、しょうがないですよね」

という答え。ここで話は堂々巡りになってしまいました。

 

一方、別の患者さんに同じようにビジョンを尋ねたことがあります。

「孫の結婚式までは生きて出席したい。孫はまだ2歳なんです」

そうおっしゃったんです。

 

この違いは何か。

目標値はいくつなのか。そして何のためにそこまで下げたいのか。

糖尿病を抱えながら生きていくということで、何を実現したいのか。

そうまでして頑張るモチベーションって、何のため?

 

そこがクリアに見えてきた時に、人は「頑張ろう」という意欲が湧いてくる。

「甘いものだから、しょうがない」で止まってしまうのか、「孫の結婚式に出たい」まで見えるのか。

そこがビジョンの有無の差。

 

意欲が湧いてくれば、自分でどうしようかということを考えて、自分で何ができるかということを考えて行動する。

 

これって、私が整理収納アドバイザーとしてお手伝いする、片づけも同じ。

 

「部屋を片づけたい」というだけでは、なかなか動けない。

じゃあ聞いてみると「スッキリさせたい」。

でも、スッキリっていろいろあるよね。

ホテルのような部屋を目指すのか、それとも何も出ていないミニマリストのような生活がいいのか。

 

このスッキリって、人によってイメージが様々だから、どんなスッキリを目指すのかというところを描いていくことがとても大事。

 

そしてそのスッキリした部屋で、どういう生活を送りたいのか。何のためにそのスッキリを叶えたいのか。

このビジョンまで聞いていけると、人は動き出せる。

 

何か目標を達成したいときには、その目標を具体的にして、どういう状態になったらその目標が達成できたかがわかる状態にする。

そして、その目標を達成するのは何のためかというビジョンまで描けると、思い描いた未来に向かって人が進んでいくことができる。

 

もし今、何かに向かって頑張ろうとしているのにいまいち力が入らない、そんな感覚があるなら。

一度立ち止まって、自分に聞いてみてほしいんです。

「それを達成したら、どんな自分になっていたい?」

「それは何のため?」

紙に書き出してみるだけでも、見え方が変わってきます。

 

ビジョンって、一人で描こうとすると、案外堂々巡りになりがち。

だからこそ、誰かに聴いてもらいながら言葉にしていく時間が力になります。

コーチングでは、そのビジョンを一緒に掘り下げていきます。

「本当は何を実現したいのか」がクリアになれば、行動は自然とついてきます。

 

まずは無料相談で、あなたのビジョンを一緒に言葉にしてみませんか。

患者中心の医療と言われ、患者さんに寄り添った服薬指導を——日々そう心掛けている薬剤師も多いのではないでしょうか。

 

十分に話を聴いてもらった患者さんは、笑顔で帰っていかれます。

 

内容だけでなく、気持ちまでしっかり聴いてもらえたとき、人は笑顔になるのだと思います。

 

でも、それは分かっていても理想論。

 

現実は、カウンターの向こうに待ちくたびれて不機嫌な患者さんの顔。

 

内心焦りながら「早く回さなきゃ」と思うほど、一人の患者さんにかけられる時間は削られていきます。

 

そして「いつまで待たせるんだ」というクレーム。

 

私たち薬剤師は、決して手を抜いているわけでも、のんびりやっているわけでもありません。

 

大学で４年、あるいは６年、学業と実習に追われ、アルバイトもままならないまま週５で通い、国家試験をパスして働いています。

 

基本、まじめな人種だと思うのです。

 

だからこそ、目の前の患者さんに向き合おうとすればするほど、向き合う時間がなくなっていく。

 

そんなジレンマの中にいます。

 

話を戻します。

 

話をしっかり聴いてもらえると、なぜ患者さんは笑顔になるのでしょうか。

 

それは、聴いてもらうことで人は「整う」からだと思います。

 

私たちコーチは、人の話を聴く対人支援のプロです。

 

そして、人の話を聴くためには、まず自分自身を整えること——自己基盤を整えることが基本だと知っています。

 

だから、コーチである私たち自身も、コーチングを受けます。

 

コーチにしっかり自分の話を聴いてもらい、整えていく。

 

それを日常的にしています。

 

聴くことのプロほど、実は「聴いてもらうこと」を大事にしている。

 

そう言うと、少し意外に感じるかもしれません。

 

でも、自分が満たされていない状態で、相手の話を本当の意味で聴くことは難しいのです。

 

あなたが誰かに自分の話をしっかり聴いてもらったのは、いつでしたか。

 

毎日忙しい中、患者さんの話を聴いている薬剤師の皆さん。

 

ぜひ、自分の話を聴いてもらう時間を、月に１時間だけでも持ってみませんか。

 

誰かのためではなく、自分のためだけの時間です。

 

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